Política de Devolución

!Gracias por tu preferencia¡  ♡

Antes de realizar tu orden favor de revisar las medidas exactas, información y detalles adicionales de cada articulo en la página de producto, con el fin de realizar la mejor elección posible de prenda, talla o accesorio :)

Si buscas alguna información específica qué no  aparezca en la página web puedes contactarnos por medio de nuestras redes sociales  o al mail de soporte.

Recalcamos qué NO nos hacemos responsables por una elección errónea por parte del cliente aun consciente de la información proporcionada en esta página o en las páginas de producto y por desconocimiento u omisión de las mismas.

NOTAS IMPORTANTES

1- NO hacemos cambios ni devoluciones en lencería (sets/conjuntos, piezas inferiores como boxer, pantys, shorts) trajes de baño ya sea completos o por piezas, bodys (a menos que tengan botones inferiores y/o sean de uso casual), accesorios ya sean medias, calcetas, arnes, mascaras o bisutería  o productos de higiene/cuidado personal al ser recibidos o al salir de tienda a menos que se encuentre dañados desde fábrica o almacén y cumpliendo con los requisitos antes mencionados. 
1.1 NO HAY REEMBOLSOS TOTALES O PARCIALES EN PRODUCTOS DE PREVENTA, HANDMADE O BAJO PEDIDO ya que estos artículos se hacen en el momento que tu los pides. (solo habrá cambios o devoluciones si el articulo llega con daños de fabrica)

1.2 NO hacemos cambios ni devoluciones en mercancía de liquidación o con más del 25% de descuento (de acuerdo al precio de etiqueta o al precio real/sin descuento mostrado en la página web al momento de hacer tu pedido) , promociones ,2x1o 3x2.

SI se hacen cambios en Prendas de vestir, Cinturillas-Bustier-Corset de uso casual.

Al realizar tu orden y pago estás aceptando los detalles, términos y condiciones que Cosmo Púrpura presenta para ti en este espacio o en cualquier otro espacio de comunicación ya sea impreso o digital. 

ESTAS POLÍTICAS TAMBIÉN SON VÁLIDAS EN MERCANCÍA ADQUIRIDA EN TIENDA FÍSICA, EVENTOS O PUNTOS DE VENTA, SIN EXCEPCIÓN.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 ♡ Devoluciones  ♡

Antes de ser enviado cada producto pasa por una última revisión de calidad pero aun así recuerda desde el momento de recibir o recolectar tu pedido revisarlo para cersiorarte qué todo esta en orden, si cierto artículo tiene algún desperfecto podemos ayudarte a cambiarlo sin costo alguno.

Las devoluciones se harán ÚNICAMENTE en caso de que el artículo llegue al destino con alguna falla de fábrica o almacén (con roturas, descosido, manchado, fallas de construcción/armado, cortado o que no haya sido enviado en la talla que se pide al momento de hacer la orden), sólo para esta opción la tienda se hará cargo de todos los gastos de devolución ya que entendemos nuestra responsabilidad y buscamos seguir mejorando nuestra calidad. 

El artículo dañado se regresará a las oficinas o en caso de que el cliente lo desee se puede generar una devolución parcial de máximo el 30% para cubrir el costo de composturas que sean graves y eviten el uso de la prenda, si la falla es mínima, la devolución se podrá realizar con crédito en la tienda en línea/física. Esta cláusula se tomará discreción de Cosmo Púrpura y bajo previa autorización del cliente.

Para devoluciones físicas el articulo debe contar con todas las etiquetas colocadas, sin haber sido usado o lavado y reportando el desperfecto adjuntando fotografías al siguiente correo: [email protected] en un máximo de 2 días después de recibir (o comprar en tienda fisica) la prenda, SIN EXCEPCIÓN.

 ♡ Cambios  ♡

Si al recibir el producto este no fue del agrado del cliente o se eligió la talla equivocada se puede realizar un cambio por modelo o talla solo si el producto aún cuenta con la etiqueta colocada, no ha sido usado o lavado y no presenta ningún daño o mancha.

Todos los costos de envío tanto a nuestras oficinas como retorno al domicilio del cliente serán cubiertos por él mismo de acuerdo a los costos vigentes en nuestro apartado "ENVÍOS" o bajo cualquier otra cotización oficial dada por Cosmo Púrpura.

IMPORTANTE

El proceso de cambio debe ser solicitado máximo 2 días después de haber recibido el paquete, al correo [email protected], con un máximo de 15 días para poder hacerse el cambio, devolucion o reebolso.

  ♡ Rembolsos  ♡

Los rembolsos solo serán aplicables estrictamente en los casos ya establecidos anteriormente (error de confeccion, despefecto, ,roturas, descosidos o manchas) siempre bajo discreción de Cosmo Púrpura y con previa autorización del cliente. Los rembolsos serán únicamente con cupones/tarjetas de regalo o crédito válido en tiendas o sucursales de Cosmo Púrpura.
Cada reembolso será confirmado y analizado por Cosmo Púrpura únicamente después de ser recibida la solicitud de reebolso en [email protected]

Deslinde de responsabilidad

Cosmo Púrpura se deslinda de cualquier responsabilidad y el cliente está obligado a aceptar las condiciones si no se cumplen con los requisitos necesarios para Devolución o Cambio.

*Todas las decisiones tomadas son siempre para buscar el bienestar nuestros clientes. Como empresa somos muy estrictos en llevarlas a cabo para evitar malas experiencias ya que la venta de productos íntimos incluye siempre una gran responsabilidad y cuidado de la salud de nuestros consumidores*

Queremos que tu experiencia de compra sea lo más cómoda y agradable posible por eso intentamos proporcionar toda la información e elementos completos y necesarios para facilitar tu elección y pedido, si tienes algún comentario o sugerencia no dudes en escribirnos.

Estaremos felices de leerte ♡